1.屬公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的一律實(shí)行“三包”即包退、 包換、包修。
2.由于公司責(zé)任造成的退貨，按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買價(jià)格給予退貨，并承擔(dān)回運(yùn)車費(fèi)（公路或鐵路）
3.由于客戶責(zé)任造成的退貨，按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買價(jià)格的一定比例給予退貨，產(chǎn)品退回 運(yùn)費(fèi)由 顧客承擔(dān)。
4.定制的產(chǎn)品或超過“三包”的產(chǎn)品一律不予退貨，特殊情況需由公司同意方可。
5.接到客戶的反饋信息后，兩小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)作出處理方案。